Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Flicky Média Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által a mikulasom.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott személyre szabott videóüzenet-szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül valósul meg. A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, annak tartalmát elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév

Flicky Média Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely

8440 Herend, Vasút utca 45.

Cégjegyzékszám

19-09-524819

Adószám

32692121-2-19

E-mail

hello@mikulasom.hu

Tárhelyszolgáltató

Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Amerikai Egyesült Államok; vercel.com). Adatbázis-szolgáltató: Supabase, Inc. (EU-s, frankfurti régió).

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Megrendelő által megadott adatok és személyes történetek alapján egyedi, személyre szabott videóüzenetet készít, amelyben a Mikulás nevén szólítja a Megrendelő által megjelölt gyermeket és a Megrendelő által megadott tartalmi elemeket adja elő.

A videó elkészítése során a Szolgáltató mesterséges intelligencián alapuló képalkotó és hangszintetizáló eszközöket alkalmaz. A videóban szereplő Mikulás-figura kitalált, fiktív alak; nem valós személy képmása és nem kelti valós személy képmásának látszatát.

2.1. Csomagok

A Megrendelő a megrendelés során az alábbi csomagok közül választhat egyet:

• Alap — 4990 Ft: Kb. 1–1,5 perc videó; Egy gyermek említése; Kézbesítés 3–5 napon belül
• Prémium — 6990 Ft: 2–3 perc videó; Egy gyermek említése; Kézbesítés 1–2 napon belül
• Gyémánt — 9990 Ft: 4–5 perc videó; Egy vagy több gyermeknek; Kézbesítés 1–2 napon belül

A feltüntetett árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a változás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

3. A megrendelés menete

1. A Megrendelő kiválasztja a kívánt csomagot a Weboldal megrendelési szekciójában.
2. Kitölti a megrendelőlapot: megadja kapcsolattartási és számlázási adatait, a gyermek keresztnevét és életkorát, a kért kézbesítési dátumot, valamint egy szabad szöveges mezőben leírja, mit mondjon el a Mikulás a videóban.
3. Elfogadja jelen ÁSZF-et, megismeri az Adatkezelési tájékoztatót és megteszi a 6. pont szerinti, elállási jogra vonatkozó kifejezett nyilatkozatot. E három nyilatkozat megtétele nélkül a megrendelés nem küldhető be.
4. A megrendelés beküldését követően a rendszer a Megrendelőt a Barion biztonságos fizetőoldalára irányítja.
5. A sikeres fizetést követően a Megrendelő e-mailben visszaigazolást kap a megrendelés adatairól és a rendelésszámról.

3.1. Adatbeviteli hibák javítása

A Megrendelő a megrendelés beküldése előtt bármikor javíthatja a megadott adatokat. A beküldést követően felmerülő elírást (például elgépelt gyermeknév vagy e-mail-cím) a Megrendelő haladéktalanul jelezze a hello@mikulasom.hu címen; a Szolgáltató a videó elkészítésének megkezdéséig térítésmentesen javítja azt.

4. A szerződés létrejötte

A Weboldalon leadott megrendelés a Ptk. szerinti ajánlatnak minősül. A szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést a Megrendelő e-mail-címére küldött visszaigazolással elfogadja. A visszaigazolás a sikeres fizetés beérkezését követően, automatikusan kerül kiküldésre.

Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés adatait a Szolgáltató elektronikusan rögzíti és az Adatkezelési tájékoztató szerinti ideig megőrzi.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

5. Fizetési feltételek

A szolgáltatás díja a megrendeléssel egyidejűleg, előre fizetendő, online bankkártyás fizetéssel. A fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül valósul meg.

A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. Székhelye: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. emelet.

Elfogadott fizetési módok: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro bankkártya, valamint Barion-tárca egyenleg. A fizetéshez Barion-regisztráció nem szükséges.

Sikertelen, megszakított vagy elutasított fizetés esetén terhelés nem történik, a szerződés nem jön létre, és a Szolgáltató a megrendelést nem teljesíti. A Megrendelő ilyenkor új megrendelést adhat le.

Részletes tájékoztatás: Fizetési tájékoztató.

5.1. Számlázás

A Szolgáltató a sikeres fizetést követően a vásárlásról elektronikus számlát állít ki. A számla az OTP eBIZ (üzemeltető: OTP Bank Nyrt.) elektronikus számlázási rendszerén keresztül kerül kiállításra és hitelesítésre.

A kiállított számlát a Szolgáltató elektronikus úton, a Megrendelő által a megrendeléskor megadott e-mail-címre küldi meg. A Megrendelő a megrendelés leadásával kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és elektronikus úton történő megküldéséhez.

Az elektronikus számla a papíralapú számlával egyenértékű, adóigazgatási azonosításra alkalmas bizonylat. A számla adatai az OTP eBIZ rendszerén keresztül automatikusan továbbításra kerülnek a Nemzeti Adó- és Vámhivatal felé, a jogszabályban előírt online számlaadat-szolgáltatás teljesítése érdekében.

A számla a megrendeléskor megadott számlázási adatok alapján kerül kiállításra. A számlázási adatok utólagos módosítására a hatályos adójogszabályok keretei között van lehetőség.

6. Elállási jog és annak kizárása

A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illetné meg.

A Szolgáltató által nyújtott videó azonban a Megrendelő kifejezett kérésére, kifejezetten a Megrendelő és a megjelölt gyermek személyére szabottan készülő digitális tartalom. A hivatkozott rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Ezért a megrendelés véglegesítéséhez a Megrendelőnek külön jelölőnégyzettel, kifejezetten nyilatkoznia kell az alábbiakról:

„Kifejezetten kérem és hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató a személyre szabott videó elkészítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje. Tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdését követően az elállási jogomat elveszítem.”

A nyilatkozat megtétele nélkül a megrendelés nem küldhető be. A nyilatkozat tényét és pontos szövegét a Szolgáltató a megrendeléssel együtt rögzíti és megőrzi.

A teljesítés megkezdése előtt a megrendelés térítésmentesen lemondható a hello@mikulasom.hu címen. Ilyen esetben a Szolgáltató a teljes díjat visszatéríti.

Részletes tájékoztatás: Elállási tájékoztató.

7. Teljesítés

A Szolgáltató a videót a megrendelésben megjelölt kézbesítési napon, de legkésőbb a sikeres fizetés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül készíti el és küldi meg a Megrendelő e-mail-címére, letöltési link formájában. A választott csomag szerinti vállalt átfutási idők a 2.1. pontban szerepelnek.

Az elkészült videóról a Megrendelő automatikus e-mailt kap, amely egy biztonságos letöltési linket tartalmaz. A letöltési link a kiküldéstől számított 7 napig érvényes. A videófájl a letöltési link lejáratával automatikusan törlődik a tárhelyről. A videó letöltéséről és biztonságos megőrzéséről a 7 napos időszakon belül a Megrendelő köteles gondoskodni. A lejárat után a videó ugyanarról a letöltési linkről már nem állítható vissza.

A Szolgáltató nem felel a kézbesítés késedelméért vagy elmaradásáért, ha annak oka a Megrendelő által hibásan megadott e-mail-cím, a Megrendelő levelezőrendszerének szűrése (levélszemét mappa), vagy a Megrendelő postafiókjának telítettsége.

7.1. Kellékszavatosság, hibás teljesítés

A digitális tartalom szolgáltatására a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a videó a szerződésben foglaltaknak nem felel meg — például nem tartalmazza a Megrendelő által megadott lényeges elemeket, a gyermek nevét hibásan vagy egyáltalán nem tartalmazza, illetve technikailag lejátszhatatlan.

Hibás teljesítés esetén a Megrendelő elsősorban kijavítást (a videó díjmentes újbóli elkészítését) kérheti. Ha a Szolgáltató a kijavítást nem vállalja, vagy azt ésszerű határidőn belül nem végzi el, a Megrendelő arányos díjleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.

A Megrendelő a hibát a felfedezéstől számított legrövidebb időn belül, de legkésőbb két hónapon belül köteles közölni. A szavatossági igény a teljesítéstől számított két évig érvényesíthető.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Megrendelő elégedetlensége kizárólag ízlésbeli, esztétikai megítélésen alapul, feltéve, hogy a videó a megrendelt tartalmi elemeket hiánytalanul tartalmazza.

8. A Megrendelő kötelezettségei és felelőssége

A Megrendelő szavatolja, hogy:

• nagykorú, cselekvőképes személy és a megrendeléssel érintett gyermek tekintetében szülői felügyeleti jogot gyakorol, vagy annak gyakorlójától felhatalmazással rendelkezik;
• az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek, és azok megadására jogosult;
• a Mikulás üzenetéhez megadott szöveg nem sérti harmadik személy jogait, nem tartalmaz jogszabályba ütköző, sértő, obszcén, gyűlöletkeltő, megtévesztő vagy a gyermek érdekeit sértő tartalmat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fenti feltételeket sértő megrendelést visszautasítsa. Ilyen esetben a már megfizetett díjat teljes egészében visszatéríti, a szerződés pedig a felek között nem jön létre.

9. Szerzői jog és felhasználási feltételek

A Weboldal teljes tartalma — így különösen a szövegek, grafikák, arculati elemek, a Mikulás-figura megjelenése és hangja, valamint a mintavideók — a Szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló szellemi alkotása. Ezek bármilyen felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

Az elkészült videóra a Szolgáltató a Megrendelő számára nem kizárólagos, területi korlátozás nélküli, időben korlátlan, nem kereskedelmi célú felhasználási jogot enged. A Megrendelő a videót szabadon lejátszhatja, elmentheti, családtagjaival és ismerőseivel megoszthatja, továbbá közösségi médiafelületén közzéteheti.

A Megrendelő ugyanakkor nem jogosult a videót:

• kereskedelmi célra, ellenérték fejében hasznosítani vagy továbbértékesíteni;
• reklámanyagként, más termék vagy szolgáltatás népszerűsítésére felhasználni;
• oly módon módosítani vagy szerkeszteni, amely a Szolgáltató jó hírnevét sérti, vagy a videó eredeti üzenetét megtévesztő módon megváltoztatja.

A Szolgáltató az elkészült videót kizárólag a Megrendelő kifejezett, előzetes és külön beszerzett hozzájárulásával használja fel saját marketingtevékenységében.

10. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal nyújtja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Weboldal működésének a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból bekövetkező szüneteléséért (internetszolgáltatói hiba, tárhelyszolgáltató leállása, vis maior);
• a Megrendelő által hibásan megadott adatokból eredő károkért és késedelemért;
• a videó tartalmának a gyermekre gyakorolt szubjektív hatásáért, feltéve, hogy a videó a megrendelt tartalomnak megfelel.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve — a szolgáltatás díjának összegére korlátozódik.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát a Megrendelő a hello@mikulasom.hu e-mail-címen jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja és a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, indokolással ellátva megválaszolja. Az elutasított panaszokról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel és azt öt évig megőrzi.

Amennyiben a Megrendelő a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egysége.
• Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes, a vármegyei kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu
• Online vitarendezési platform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
• Bírósági út: a Megrendelő igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató, a sütik használatára vonatkozó tájékoztatást a Cookie-tájékoztató, az igénybe vett adatfeldolgozók felsorolását pedig az Adatfeldolgozók listája tartalmazza.

13. Vegyes és záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF irányadó.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.

Hatályos: 2026. augusztus 15. napjától visszavonásig vagy módosításig.