Elállási tájékoztató

Ez a tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült, és a mikulasom.hu weboldalon megrendelhető, személyre szabott videóüzenetre vonatkozik.

1. A főszabály: 14 napos elállási jog

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén ez a határidő a szerződés megkötésének napjától számít.

2. Miért nem gyakorolható ez a jog a videóra?

A Szolgáltató által készített videó nem tárgyi adathordozón nyújtott, egyedileg, kifejezetten a Megrendelő kérésére és a megjelölt gyermek személyére szabott digitális tartalom. Ilyen tartalom esetén a rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, ha együttesen teljesül két feltétel:

1. a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és
2. a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Ezért a megrendelőlapon külön, kötelezően bejelölendő jelölőnégyzet szerepel az alábbi szöveggel:

„Kifejezetten kérem és hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató a személyre szabott videó elkészítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje. Tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdését követően az elállási jogomat elveszítem.”

A nyilatkozat nélkül a megrendelés nem küldhető be. A nyilatkozat tényét és pontos szövegét a Szolgáltató a megrendeléssel együtt rögzíti, és utólag is bizonyíthatóan megőrzi.

3. Mikor mondható le mégis a megrendelés?

A teljesítés megkezdése előtt a megrendelés bármikor, indokolás nélkül és térítésmentesen lemondható. Ilyen esetben a Szolgáltató a teljes megfizetett díjat visszatéríti, legkésőbb a lemondás beérkezésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a fizetés történt.

A lemondást az alábbi címre küldheted el:
E-mail: hello@mikulasom.hu

Kérjük, a lemondásban tüntesd fel a rendelésszámot, hogy gyorsan azonosítani tudjuk a megrendelést.

Lemondási nyilatkozatminta

Az alábbi szöveget szabadon másolhatod és beillesztheted az e-mailedbe:

Címzett: Flicky Média Kft. Alulírott kijelentem, hogy a mikulasom.hu weboldalon leadott alábbi megrendelésemet lemondom, a teljesítés megkezdése előtt. Rendelésszám: .......................... A megrendelés dátuma: .......................... A megrendelő neve: .......................... A megrendelő címe: .......................... A megrendelő e-mail-címe: .......................... Kelt: .........................., 20.... év .......... hó .... nap

4. Hibás teljesítés esetén fennálló jogok

A digitális tartalom szolgáltatására a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó. Ha az elkészült videó nem felel meg a szerződésnek — például nem tartalmazza a megadott lényeges elemeket, a gyermek nevét hibásan vagy egyáltalán nem tartalmazza, illetve technikailag lejátszhatatlan — az alábbi igényekkel élhetsz:

1. Kijavítás: elsősorban a videó díjmentes újbóli elkészítését kérheted.
2. Arányos díjleszállítás vagy elállás a szerződéstől, ha a Szolgáltató a kijavítást nem vállalja, azt ésszerű határidőn belül nem végzi el, vagy az ismételten sikertelen.

A hibát a felfedezéstől számított legrövidebb időn belül, de legkésőbb két hónapon belül jelezd. A szavatossági igény a teljesítéstől számított két évig érvényesíthető.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt — ilyenkor nem neked kell bizonyítanod a hibát.

5. Visszatérítés

Jogos lemondás vagy elállás esetén a Szolgáltató a díjat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a fizetés történt. A visszatérítés a Barion rendszerén keresztül indul; a jóváírás időpontja a kártyakibocsátó banktól függ, jellemzően 5–15 munkanap. A visszatérítés miatt téged semmilyen többletköltség nem terhel.

6. Jogorvoslat

Ha a Szolgáltató álláspontjával nem értesz egyet, a ÁSZF 11. pontjában felsorolt fórumokhoz fordulhatsz: fogyasztóvédelmi hatóság, békéltető testület, online vitarendezési platform (ODR), illetve bíróság.

Hatályos: 2026. augusztus 6. napjától.